購物說明

愛微酵官網付款方式說明

感謝您選擇愛微酵，為了讓您能夠便捷、安心地完成購物，我們提供多種安全、靈活的付款方式，滿足不同消費者的需求。以下是我們支持的各種付款方式詳情：

1. 信用卡/借記卡支付

我們接受以下信用卡和借記卡支付：

• VISA
• MasterCard
• JCB
• 銀聯卡

在結帳頁面，您可以選擇信用卡付款，並輸入卡號、有效期及安全碼（CVV）。所有交易過程都將使用加密技術，保障您的支付信息安全。

2. 銀行轉帳

若您選擇使用銀行轉帳付款，請在結帳頁面選擇「銀行轉帳」方式，並根據提供的銀行帳號信息完成轉帳。完成付款後，請在訂單頁面上上傳您的付款憑證，我們將在收到款項後發貨。

3. 貨到付款（僅限部分地區）

在部分地區，我們提供貨到付款服務。您可以選擇在商品送達時付款，無需提前支付。此付款方式適用於指定地區，具體詳情可參見結帳時頁面上顯示的付款選項。

安全保障

我們網站的所有付款方式均採用先進的加密技術，保障您的支付信息安全。所有交易數據都會進行加密處理，防止任何未授權的第三方存取您的個人或支付信息。您可以放心選擇我們提供的各種支付方式，安心完成購物。

愛微酵官網寄送方式說明

感謝您選擇愛微酵！我們致力於提供高效、快捷且安全的寄送服務，確保您所購買的清潔產品能夠準時、安全地送達您的手中。以下是我們提供的各種寄送選項及詳細說明，請您根據需求選擇最適合的寄送方式。

1. 標準配送

• 配送時間：我們的標準配送服務一般會在 3 至 5 個工作日內送達。具體配送時間會根據您的地理位置而有所不同，城市地區通常較快，偏遠地區可能稍有延遲。
• 運費：標準配送的運費會根據您的訂單金額及配送地點而有所不同。訂單滿額的客戶可以享受免費配送服務，具體條件會在結帳時顯示。

2. 加急配送

• 配送時間：若您急需商品，我們提供加急配送服務。選擇加急配送後，您將能在 1 至 2 個工作日內收到包裹，具體時間取決於您的地理位置及物流公司。
• 運費：加急配送的運費會根據訂單的重量、體積和配送地點進行計算。在結帳過程中，您將看到加急配送的運費明細。

3. 包裹追蹤

所有寄送的包裹都會提供追蹤號碼，讓您能隨時查看包裹的運送狀態。在訂單發貨後，您將收到一封包含物流追蹤編號的電子郵件，您可以根據該編號在相應的物流公司網站上查詢最新的包裹狀態。

4. 配送注意事項

• 配送地址：請在結帳時確認您的收貨地址正確無誤。若地址有誤，會延遲配送或導致包裹無法送達。
• 無人簽收：若您選擇的配送服務需要簽收，請確保在預定配送時間內有專人簽收包裹。如遇無人簽收，物流公司可能會將包裹退回，並會重新安排配送或聯繫您取貨。
• 配送異常：如遇任何配送問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將協助您處理並提供解決方案。

愛微酵官網訂單相關說明

感謝您選擇愛微酵進行線上購物！為了確保您能順利完成訂單並享受我們的服務，我們提供了詳細的訂單管理與跟蹤指引。以下是有關訂單的各項重要資訊，請您參考。

1. 如何下單

• 選擇商品：在我們的官網上，您可以輕鬆瀏覽各類清潔產品，並根據您的需求選擇商品。每個產品頁面會顯示詳細資訊、價格、使用方法等，幫助您做出選擇。
• 加入購物車：選擇所需商品後，點擊「加入購物車」將商品放入購物清單。您可以繼續選購，或進入購物車查看並修改訂單。
• 結帳流程：在購物車頁面，請核對商品數量及價格，並點擊「前往結帳」。您需要提供收貨地址、選擇配送方式及付款方式，完成結算後點擊「提交訂單」即可完成下單。

2. 訂單確認

完成訂單後，系統會自動生成訂單編號並發送訂單確認郵件至您的電子郵箱。郵件中會包含訂單詳情、付款狀態、配送地址等信息。請您確認訂單是否正確。

• 訂單編號：每個訂單都會擁有唯一的訂單編號，您可以使用此編號查詢訂單狀態或聯繫客服。
• 訂單詳情：確認訂單中所選商品、數量、總金額、配送地址等信息。

3. 訂單修改

訂單一旦提交，我們會迅速處理您的訂單並安排發貨，因此訂單修改的時間範圍有限。若您需要修改訂單中的商品、數量或配送信息，請在訂單處於“待處理”狀態時聯繫我們的客服。若訂單已進入配送過程，則無法再進行修改。

4. 訂單狀態追蹤

您可以在「我的訂單」頁面查看您的訂單狀態。訂單狀態會隨著處理進度有所變化，常見的狀態包括：

• 待付款：您已成功提交訂單，但尚未完成付款。
• 待發貨：您的訂單已付款成功，正等待發貨。
• 已發貨：您的訂單已經發送，並可通過追蹤號碼查詢運送狀態。
• 已完成：您的訂單已經成功送達並完成交易。

在訂單處於「已發貨」狀態時，您會收到運送通知郵件，內含物流追蹤號碼，您可以隨時查看包裹的配送進度。

5. 訂單取消

如果您需要取消訂單，請在訂單處於「待處理」狀態下儘早聯繫我們的客服。若訂單已進入「已發貨」狀態或配送過程中，則無法取消訂單。請在確認訂單後再做決定。

6. 退換貨政策

我們提供30天內的退換貨服務。如果您收到的商品有瑕疵、損壞，或與您訂購的商品不符，您可以在收到商品後30天內申請退換貨。請注意以下事項：

• 商品必須保持未使用，且包裝完好。
• 退換貨運費：若是因商品問題或我們的錯誤發貨，退換貨的運費由我們承擔；若是因個人原因（如不喜歡或下錯單）退換貨，則由客戶自行負擔運費。

若需要退換貨，請聯繫我們的客服團隊，我們將為您提供詳細的退換貨流程。

7. 支付與發票

• 支付方式：在結帳時，您可以選擇信用卡、支付寶、微信支付等多種方式進行支付。支付完成後，我們會立即處理您的訂單。
• 發票：若您需要發票，請在結帳時勾選發票選項並填寫相關信息。我們會根據您的要求開具發票並寄送。

8. 訂單問題與客服支持

如果您對訂單有任何疑問，無論是關於支付、配送、退換貨或其他方面，都可以隨時聯繫我們的客服團隊。我們將竭誠為您解答問題，並提供您需要的幫助。

• 客服電話：[您的電話號碼]
• 聯繫郵箱：[您的電子郵件地址]
• 在線客服：[客服系統鏈接]

退貨退款須知

貼心小提醒： 從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、錯誤品或是其他任何因素，皆接受退、換貨。

【退貨申請說明】

1.    請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
（外包塑膠膜已撕開，即算開封狀態）

2.    收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3.    請填妥退貨資訊之姓名、Email、手機號碼、訂單編號、收貨地址及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.    退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含發票及贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

5.    當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

6.  若因個人因素(如味道選錯、商品訂錯等)要求退貨，需自行負擔運費，將從退款中扣除。

【退貨說明】

1.   若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.   若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

3.   確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

1.   已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2.   欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品已打開），即無法辦理退貨。

【無法辦理退款的情況】

1.   匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2.   因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

4.   當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

●    再次提醒您...

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

·        若已詳閱且確認以上事項您可接受，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

·        請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受相關的後續處理事宜。

LoveSmile愛微酵官方網站服務條款

歡迎您使用LoveSmile愛微酵（以下簡稱本「網站」）服務，本網站是由鼎旺根生技股份有限公司（以下簡稱本「公司」）所經營。本公司盼為台灣在地的日常所需用品，提供更安心友善的選擇，一向致力於提供消費者純天然安全的產品，以及更便捷的購物服務，您於本網站註冊後，將成為本公司會員，即可使用本網站服務（以下簡稱本「服務」）

• 會員注意事項

1. 本網站得於任何時間基於營業或資安需要或依據法律規定，修改或變更本服務條款之內容，並於本網站公告後生效。
2. 您於本服務條款修改或變更後繼續使用本網站所提供之任何服務時，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果您不同意本服務條款內容之全部或一部份時，或者您所屬的國家或地域之法律排除本服務條款內容之全部或一部份之適用時，您應立即停止使用本服務。
3. 若您未滿20歲，除應符合上述規定外，並應待您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容後，方得註冊成為會員或使用本服務。當您使用或繼續使用本網站所提供之任何服務時，即推定您已取得您的法定代理人同意使用本服務，且您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後之修改或變更。

• 會員資料之正確及更新

1. 當您於本網站註冊成為會員時，必須提供正確個人資料，如您的個人資料有異動，請務必自行即時更新或聯繫本公司協助您更新，以保障您的權益。如因您未正確更新個人資料，可能將無法收到網站寄發之會員權益、消費優惠、活動內容、（中）抽獎通知等相關資訊，或變更、終止會員權益、消費優惠、活動內容之通知，您同意在此情形下，視為您已經收到該等資訊或通知。
2. 個人資料之填寫如有重複、錯誤或虛偽不實、故意冒用他人姓名、侵害他人姓名權、公司名稱專用權、商標權或其他智慧財產權、或有違反公序良俗、政府法令、或破壞或不符合公司服務宗旨等情形，您同意公司得拒絕您的註冊申請，並有權立即暫停或終止您的會員帳號，取消您的會員資格，拒絕提供服務，您同意不會向星裕集團為任何主張，並應自行承擔全部法律責任，星裕集團亦無須負擔任何賠（補）償責任。

• 會員帳號之保管及安全

1. 您的會員帳號僅供您個人使用，切勿轉借、轉讓他人或與他人合用，您的會員帳號登入本網站後所為之行為均視為您本人之行為，所有交易均視為有效。如您違反前段規定，您應自行承擔全部法律責任，本公司亦無須對您負擔任何賠（補）償責任。
2. 您有義務妥善保管會員帳號、密碼及其他相關資訊，每次登入連線完後，務必登出系統結束帳號使用。您可依需要自行變更個人密碼，本公司建議您經常變更個人密碼，並避免使用與其他網站相同之密碼，以維護您會員帳號的安全。
3. 若您發現或疑似會員帳號內個人資料，遭他人非法使用或有任何安全性問題發生時，請您立即以電話、電子郵件等方式通知本公司；若您的帳號密碼確係遭他人冒用時，您同意提供個人資料予本公司進行會員身分驗證，待驗證完成後，您同意由本公司限制或暫停該爭議帳戶之使用權限，或由本公司協助您再開立新會員帳號。
4. 如因您的保管疏忽或同意由第三人使用其帳號，導致會員帳號、密碼遭他人非法使用，致您、第三人或本公司權益受損，您同意自行處理及負擔相關法律及賠償責任，與本公司無涉。

• 隱私權保護政策

1. 隱私權保護政策的適用範圍

本網站隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時蒐集到的個人識別資料。

2. 個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本服務時，您同意將視該服務功能性質，提供本網站必要的個人資料。
• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括但不限於您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，您同意本公司得蒐集以上行徑或記錄等，做為本公司增進或改善本服務的參考依據。
• 當本公司或本網站被其他第三人併購或收購資產導致經營權轉換時，本公司會即時將相關細節公告於本網站，且您同意本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下移轉給相關第三人。

3. 資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護本網站及您的個人資料。
• 您同意如因業務需要時，本公司得委託特約廠商提供服務，惟本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

4. 與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但因法律規定、本網站另有規定或經您同意者，不在此限。

5. Cookie之使用

為提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導致本網站某些功能無法正常執行。

6. 本公司為提供相關服務或基於共同行銷之目的，得將您的個人資料提供予鼎旺根生技股份有限公司。
7. 其餘個人資料與隱私權規定，詳見「星裕集團會員個人資料與隱私權條款」。

• 會員商品事項

1. 商品交易頁面呈現之商品資訊為本服務之一部份。
2. 會員同意於本網站訂購商品，本網站有不接受訂單或取消出貨之權力。會員向本網站發出訂購通知後，系統將自動發出接受通知，請您勿直接回信，且此通知不得視為訂單已成立。至於交易成立與否，本網站將另行告知。若因訂單內容之標的商品或服務，其交易條件（包括但不限於規格、內容說明、價格等）有誤植時，您同意本網站得於會員下單後次一工作日起算3個工作日內拒絕該筆訂單。
3. 會員於本網站辦理退貨，應附完整包裝（含包裝袋），若會員於消費時己索取發票，須於退貨時併同商品寄回紙本發票。
4. 會員於本網站辦理退貨時，將由本網站代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。
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6. 會員下單後，如有任意退換貨、取消訂單或其他造成本網站或本公司作業上困擾或損害之行為，您同意本公司均可以違反本網站規定為由拒絕交易或永久取消會員資格。

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• 所有折扣、優惠券與禮物代碼不能交換、退款、替換或兌換為現金或預付款。
• 折扣、優惠券或禮物代碼期限一旦到期將立即失效，無法退款或延期。
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• 智慧財產權

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• 本服務之終止、效力

1. 您同意鼎旺根生技股份有限公司得基於維護交易安全、業務需求之考量及按法律規定，或發現會員有盜用他人資料，或違反本服務條款之情事時，停止或終止提供服務之全部或一部份，如您違反前段規定，您同意鼎旺根生技股份有限公司無須對您負擔任何賠（補）償責任。
2. 本服務條款中，任何條款之全部或一部份無效時，其他條款仍應完全有效。本服務條款之解釋與適用，以及與本服務條款有關之爭議，均應依中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。任何因本服務條款或使用本服務所生爭議，本公司及會員均同意以台灣苗栗地方法院為第一審管轄法院。